Zowel toeristen als zakenlieden nemen graag het vliegtuig om op de plaats van bestemming te komen. Ook wordt een deel van de stoelen in een vliegtuig bezet door mensen die op familiebezoek gaan. Een groot aantal Nederlanders zijn ooit geëmigreerd naar het buitenland. Wellicht zorgde het feit dat vliegen zo eenvoudig was ervoor dat mensen eerder de stap zetten om in het buitenland te gaan wonen.

Wereldwijd zijn er duizenden vliegmaatschappijen die passagiersvervoer regelen. Bijna elk land beschikt over minstens één eigen vliegmaatschappij. Om alle vluchten goed te laten verlopen en de klanten tevreden te houden, is er een voortreffelijke organisatie nodig. Er worden vluchtschema’s samengesteld, waarbij zoveel mogelijk vluchten op elkaar afgestemd worden.

Het vliegtuig zelf dient uiteraard aan allerlei (veiligheids)eisen te voldoen. Daarom worden vliegtuigen grondig gecontroleerd voordat ze mogen vertrekken. Er zijn diverse soorten passagiersvliegtuigen. Het algehele comfort en het aantal zitplaatsen variëren per vliegtuig. Voor langere afstanden worden vaak passagiersvliegtuigen ingezet die over meer capaciteit beschikken.

Over het algemeen zullen reizigers die een lange afstand willen afleggen meer aandacht besteden aan de reputatie van een vliegmaatschappij. Er wordt dan gekeken naar het zitcomfort, de vriendelijkheid van het personeel en de kwaliteit van de maaltijden.

Relatief gezien gebeuren er weinig ongelukken met vliegtuigen. De kans dat je in het wegverkeer een ongeluk krijgt is vele male groter. Toch zijn er een groot aantal mensen die last van vliegangst hebben. Wanneer er een vliegtuig van een bepaalde maatschappij neerstort, zal dit van invloed zijn op de verkoop van vliegtickets.

Er zijn tegenwoordig vele ‘prijsvechters’ die voordelige vliegreizen aanbieden. Deze low budget vliegmaatschappijen hebben hun naam te danken aan de lage vliegtarieven die zij hanteren. De concurrentie is groot en na de ene aanbieding volgt wel weer een andere. Bij het boeken van een kortere vlucht kijken klanten vooral naar de prijs van het vliegticket. Wanneer het een korte vlucht betreft is een maaltijd in feite overbodig en als men wat minder comfortabel zit zal dat geen enkel probleem zijn. Klantvriendelijkheid wordt echter altijd enorm gewaardeerd, ook tijdens een korte vlucht.

Vliegmaatschappijen functioneren eigenlijk als een soort reisbureau aangezien ze hun tickets veelal koppelen aan overnachtingsaanbiedingen en autoverhuur. Klanten kunnen op de website van een vliegmaatschappij een account aanmaken. Dit is zeker handig voor klanten die regelmatig vliegen. Om een goed overzicht te verkrijgen van de passagiersgegevens is het voor een vliegmaatschappij daarom erg interessant om over een digitaal klantensysteem te beschikken zoals dat wordt aangeboden op https://www.lime-technologies.nl. Hierdoor wordt het voor klanten gemakkelijker om te boeken. Zo hoeven ze niet steeds hun paspoortgegevens en dergelijke opnieuw in te vullen. Daarnaast is het erg overzichtelijk voor de klantenservice. Op het moment dat er een klant belt die vragen heeft over een geboekte vlucht, kunnen direct alle relevante gegevens tevoorschijn gehaald worden.

Om de vliegreizen vlot te laten verlopen is er behoorlijk wat personeel nodig, zowel in de lucht als op het vliegveld. Het bestaan van passagiersvliegtuigen levert dan ook een grote bijdrage aan de werkgelegenheid in veel landen.